HOTEL POLICIES

Πολιτική Ξενοδοχείου

Οι πληροφορίες σχετικά με την πολιτική του ξενοδοχείου έχουν γενική ισχύ, αλλά ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τον τύπο δωματίου. Παρακαλούμε ελέγξτε και την περιγραφή του δωματίου για περισσότερες λεπτομέρειες.

Όροι & Διατάξεις

Η κράτησή σας είναι απολύτως ασφαλής, καθώς όλα τα προσωπικά δεδομένα κρυπτογραφούνται και η επεξεργασία τους πραγματοποιείται με ασφάλεια. Το ξενοδοχείο δίνει προτεραιότητα στη διαφύλαξη των προσωπικών σας πληροφοριών, οι οποίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της κράτησής σας.

ΦΠΑ και άλλοι φόροι

Ο Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται.

Ο Δημοτικός φόρος συμπεριλαμβάνεται

Η χρέωση υπηρεσιών συμπεριλαμβάνεται.

Το τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση –15€ ανά διανυκτέρευση, ανά δωμάτιο – ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται.

Γεύματα

Το πρωινό και το δείπνο συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου, εκτός εάν υπάρξει άλλη γραπτή συμφωνία.

Ελάχιστη υποχρεωτική διαμονή

Ισχύει κατά την υψηλή περίοδο και  σε περιπτώσεις Εθνικών ή Μεγάλων Θρησκευτικών εορτών, καθώς και σε περιπτώσεις Μεγάλων Αθλητικών ή Καλλιτεχνικών διοργανώσεων στην ευρύτερη γεωγραφική περιοχή.

Τύποι δωματίων και διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα των δωματίων εξαρτάται από τη χρονική στιγμή της κράτησης. Αναλυτικές πληροφορίες για τους τύπους δωματίων και τις παρεχόμενες υπηρεσίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας.

Παιδιά

Όλα τα παιδιά κάτω των 2 ετών διαμένουν δωρεάν σε παιδικό κρεβατάκι στο δωμάτιο μαζί με 2 ενήλικες. Τα παιδικά κρεβατάκια διατίθενται κατόπιν έγκαιρης ζήτησης.

Παιδιά από 2 έως 12 ετών διαμένουν επίσης δωρεάν στο δωμάτιο με 2 ενήλικες σε πολυθρόνα κρεβάτι ή καναπέ κρεβάτι στον τύπο δωματίου DELUXE DOUBLE Apollonion και PREMIUM DELUXE ASTERIAS.

Πολιτική Προκαταβολών

Προκαταβολή ισόποση της αξίας  δύο (2) διανυκτερεύσεων πρέπει να καταβληθεί κατά την  στιγμή της επιβεβαίωσης της κράτησης.

Σε περιπτώσεις προσφορών ή πακέτων μπορεί να ισχύουν διαφορετικοί όροι

Τραπεζικός λογαριασμός:

ΑΠΟΛΛΩΝΙΟΝ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ  ΕΠΙΧ/ΣΕΙΣ  ΑΕ

            Eurobank : Αρ.Λογαριασμού: 0026. 0035.19.0200405621, IBAN: GR3002600350000190200405621, SWIFT BIC: ERBKGRAA

Πολιτική Ακυρώσεων

Χωρίς κόστος: για ακυρώσεις που θα γίνουν γραπτώς σε χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δεκατεσσάρων ( 14) ημερών από την ημερομηνία της άφιξης.

Με κόστος: Για ακυρώσεις που θα γίνουν γραπτώς σε χρονικό διάστημα μικρότερο των δεκατεσσάρων ( 14)  ημερών θα χρεώνεται ολόκληρο το αντίτιμο των δύο (2) διανυκτερεύσεων.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show) θα χρεώνεται ολόκληρη η αξία της κρατηθείσας διαμονής.

Ώρα διάθεσης δωματίου: Μετά τις 15:00                

 Ώρα εκκένωσης δωματίου: 11:00  πμ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ LATE CHECK–OUT

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους τους Συνεργάτες και τους πελάτες μας ότι οι πελάτες που επιθυμούν να παραμείνουν επιπλέον στο δωμάτιό τους την ημέρα της αναχώρησής τους θα πρέπει να ενημερώσουν την Υποδοχή μια ημέρα πριν την ημερομηνία αναχώρησης.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η υπηρεσία αυτή υπόκειται στην εκάστοτε διαθεσιμότητα με επιπλέον χρέωση.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την Υποδοχή.

Κατοικίδια: Δεν επιτρέπονται

Πιστωτικές κάρτες

Visa, Master Card, American Express

Internet

Ενσύρματη ή/και Ασύρματη σύνδεση Internet διατίθεται στα δωμάτια και τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου χωρίς χρέωση.

Χώρος Στάθμευσης

Υπάρχει  χώρος στάθμευσης χωρίς χρέωση στο περιβάλλοντα χώρο του ξενοδοχείου.

ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το ξενοδοχείο μας Apollonion Asterias Resort & Spa με σκοπό να εξασφαλίσει την εύρυθμη λειτουργία του, αλλά και να διαφυλάξει την ήρεμη και ασφαλή διαμονή των πελατών του, έχει προχωρήσει στη θέσπιση των παρακάτω κανόνων λειτουργίας. Με την υπογραφή του παρόντος, θεωρούμε ότι έχετε κατανοήσει και αποδεχθεί τα παρακάτω:

• Κατά την άφιξή τους στο ξενοδοχείο και τη διαδικασία του check in, παραδίδονται στους πελάτες δύο κάρτες κλειδιά για το δωμάτιό τους, καθώς και μια κάρτα για πετσέτα πισίνας ανά άτομο.
• Οι πελάτες υποχρεούνται να επιτρέψουν όλες τις κάρτες κατά την αναχώρησή τους στην Υποδοχή. Εάν κάποια από τις κάρτες για τις πετσέτες πισίνας χαθεί, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό των 10€ ανά κάρτα ως αποζημίωση.
• Στα δωμάτια του ξενοδοχείου έχουν το δικαίωμα διαμονής μόνο όσοι είναι εγγεγραμμένοι ως πελάτες από την Υποδοχή κατά τη διαδικασία του check in και φέρουν έγκυρο έγγραφο που πιστοποιεί την ταυτότητά τους.
• Κατά το check in οι πελάτες υποχρεούνται να πληρώσουν τον Φόρο Κλιματικής Αλλαγής ( ο οποίος αντικαθιστά τον Φόρο Διαμονής). Το κόστος ανέρχεται στα 15€ ανά δωμάτιο ανά διανυκτέρευση. Σε περίπτωση αλλαγής ή τροποποίησης της παραπάνω χρέωσης από την Ελληνική Κυβέρνηση, το όποιο διαφοροποιημένο κόστος θα επιβαρύνει τον πελάτη.
• Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα των πελατών. Παρακαλείσθε να κάνετε χρήση του χρηματοκιβωτίου που βρίσκεται στο δωμάτιό σας για την φύλαξη αντικειμένων αξίας. Σε περίπτωση απώλειας, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την Υποδοχή. Κάντε εκτενή έλεγχο του χρηματοκιβωτίου πριν την αναχώρησή σας από το ξενοδοχείο.
• Η χρήση του δωματίου καθώς και όλων των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου γίνεται με προσωπική ευθύνη των πελατών. Οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από κακή χρήση, αυτή θα επιβαρύνει τον πελάτη. Επιπλέον οι πελάτες είναι υποχρεωμένοι να διατηρούν την ευταξία στα δωμάτια που χρησιμοποιούν.
• Όλα τα δωμάτια ελέγχονται κατά τη διάρκεια παραμονής, αλλά και κατά την αναχώρηση των πελατών από την υπηρεσία του Housekeeping.
• Οι ώρες κοινής ησυχίας είναι από τις 22:00 έως τις 07:00. Παρακαλούνται όλοι οι διαμένοντες εντός του ξενοδοχείου να δείχνουν τον ανάλογο σεβασμό και προσοχή στο διάστημα αυτό, ώστε να μην διαταράσσεται η παραμονή των υπολοίπων πελατών.
• Το ξενοδοχείο επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αρνηθεί περαιτέρω φιλοξενία σε πελάτη ο οποίος μπορεί με τη συμπεριφορά του να προκαλέσει οποιαδήποτε ενόχληση σε άλλους πελάτες ή μέλη του Προσωπικού ή παρουσιάζει ανάρμοστη συμπεριφορά.
• Η Διεύθυνση του ξενοδοχείου επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να ζητήσει από πελάτη να αποχωρήσει από το δωμάτιό του ή από άλλους χώρους του ξενοδοχείου, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε περίπτωση που κάποιος από τους παρόντες κανόνες δεν τηρείται.
• Ο κάθε πελάτης μας είναι υπεύθυνος για οποιοδήποτε φαγητό ή ποτό καταναλώνει καθώς το ξενοδοχείο ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για όποιο αλλεργικό περιστατικό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Maitre D’ hotel ή τον Executive Chef, σε περίπτωση που χρειάζεται συγκεκριμένη διαχείριση φαγητού.

ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Την ημέρα της αναχώρησής τους οι πελάτες υποχρεούνται να αναχωρήσουν από το δωμάτιο έως τις 11:00. Παρακαλούμε ενημερώστε την Υποδοχή 24 ώρες πριν την αναχώρησή σας σε περίπτωση που επιθυμείτε να αναχωρήσετε από το δωμάτιο πέραν της προβλεπόμενης ώρας. Η περαιτέρω χρήση του δωματίου εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και υπόκειται σε επιπλέον χρέωση.

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν αναχωρήσει από το δωμάτιο την προβλεπόμενη ώρα, η Διεύθυνση του ξενοδοχείου έχει το δικαίωμα να αποσύρει τους πελάτες και τα προσωπικά τους αντικείμενα από το δωμάτιο.

ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΝΔΥΜΑΣΙΑΣ

Όλοι οι πελάτες οφείλουν να είναι ευπρεπώς ενδεδυμένοι εντός των εστιατορίων. Παντελόνια και βερμούδες είναι αποδεκτά για τους κυρίους. Επιπλέον σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου οι πελάτες οφείλουν να χρησιμοποιούν πουκάμισα, καφτάνια και συναφή ενδύματα, καθώς και κατάλληλα παπούτσια. Τα μαγιό είναι αποδεκτά μόνο στο all day snack εστιατόριο που βρίσκεται δίπλα στην πισίνα.

Παρακαλείσθε όπως λάβετε υπόψιν σας ότι εντός των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου υπάρχουν πολυεπίπεδες επιφάνειες και ως εκ τούτου οφείλετε να κινήστε προσεκτικά με δική σας ευθύνη.

Το ξενοδοχείο παρέχει όλα τα μέσα εξασφάλισης την προσωπικής υγιεινής των πελατών και του προσωπικού σε όλους τους κοινόχρηστους και μη χώρους. Ωστόσο σε περίπτωση εμφάνισης οποιουδήποτε ιού, το ξενοδοχείο δεν φέρει ευθύνη. Όποιος πελάτης αισθανθεί οποιουδήποτε είδους αδιαθεσία ή οποιοδήποτε σύμπτωμα, οφείλει να το αναφέρει στην Υποδοχή και να παραμείνει στο δωμάτιό του. Ο καθένας μας φέρει προσωπική ευθύνη ώστε να περιοριστεί η εξάπλωση οποιουδήποτε ιού και να μην υπάρξει περαιτέρω διασπορά.

Οι πελάτες του ξενοδοχείου μπορούν να ζητήσουν από την Υποδοχή να κανονιστεί επίσκεψη ιατρού στο δωμάτιό τους. Το κόστος της επίσκεψης αυτής επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να παρατείνει την διαμονή του εξαιτίας ασθένειας, το κόστος θα επιβαρύνει τον ίδιο.

Η Διεύθυνση του ξενοδοχείου έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παρέχει διαμονή σε πελάτη με οποιαδήποτε ασθένεια που μπορεί να είναι μεταδοτική ή μολυσματική και να ενέχει τον κίνδυνο διασποράς ή επιμόλυνσης άλλων πελατών ή μελών του Προσωπικού του ξενοδοχείου. Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης αποκρύψει ότι νοσεί και αυτό αποδειχθεί μετέπειτα, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με όποιο κόστος προκύψει, ώστε να γίνει απολύμανση του δωματίου του.

Σας επισημαίνουμε ότι το Housekeeping έχει την αρμοδιότητα να ενημερώσει τη Διεύθυνση του ξενοδοχείου σε περίπτωση που παρατηρήσει οποιαδήποτε ένδειξη ασθένειας.

Δεν επιτρέπεται στους πελάτες να μετακινούν μέρος του εξοπλισμού του δωματίου τους, μεταφέροντας αντικείμενα από το ένα δωμάτιο στο άλλο.

Όλοι οι πελάτες οφείλουν να έχουν κατά νου ότι όλα τα μέλη του Προσωπικού είναι εδώ για να τους προσφέρουν μια άνετη διαμονή και μια αξέχαστη εμπειρία διακοπών. Όλα τα μέλη του Προσωπικού αξίζουν τον σεβασμό και την ευγένεια των πελατών μας.

Το Προσωπικό του ξενοδοχείου έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να προσφέρει τις υπηρεσίες του σε πελάτη ο οποίος βρίσκεται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών.

Τα χρήματα που έχουν καταβληθεί από πελάτες για προκαθορισμένες υπηρεσίες ΔΕΝ επιστέφονται.

Πατήστε εδώ για το Environmental Policy και τα Sustainability Reports 2018

Κανόνες Πισίνας

Κάντε ντους με σαπούνι και ζεστό νερό πριν την είσοδό σας στην πισίνα.

Μην χρησιμοποιείτε την πισίνα αν έχετε καταναλώσει αλκοόλ ή φάρμακα.

Όλα τα παιδιά κάτω των 14 ετών θα πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα. Απαγορεύεται η χρήση γυάλινων αντικειμένων γύρω από την πισίνα.

Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη ενδυμασία για να κολυμπήσετε. Επιτρέπεται η χρήση αδιάβροχων πανών. Μην αδιάβροχες πάνες απαγορεύονται.

Δεν επιτρέπονται στρώματα, παιχνίδια, και άλλα επιπλέοντα αντικείμενα εκτός από σωσίβια και μπρατσάκια. Σπρωξίματα, πάλη, παιχνίδια με μπάλες, άλματα, βουτιές και φασαρία μέσα και γύρω από την πισίνα δεν επιτρέπονται.

 Όσοι χρησιμοποιούν την πισίνα το κάνουν αποκλειστικά με δική τους ευθύνη. Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για τραυματισμό, θάνατο ή απώλεια (ρούχα, τιμαλφή κτλ.) κατά τη διάρκεια χρήσης της πισίνας.

Παρακαλείσθε να ΜΗΝ κάνετε χρήση της πισίνας στην περίπτωση που νοσείτε από κάποια μολυσματική ασθένεια ή πάθηση του δέρματος. Άτομα με λοίμωξη στα μάτια, τα αυτιά ή την μύτη ΔΕΝ θα πρέπει να εισέρχονται στην πισίνα. Όλες οι ανοιχτές πληγές θα πρέπει να είναι κατάλληλα καλυμμένες πριν από τη χρήση της πισίνας.

Καθαρισμός και χλωρίωση της πισίνας πραγματοποιείται κατά τις πρωινές ώρες. Όχι βουτιές. Μην τρέχετε. Κίνδυνος πτώσης σε βρεγμένο έδαφος.

Σε περίπτωση ανάγκης παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή.